سوريا بصدد تأسيس مديرية متخصصة لحماية المستهلك في الخدمات المالية
أعلن حاكم مصرف سوريا المركزي، أن المصرف بصدد تأسيس مديرية متخصصة لحماية المستهلك في الخدمات المالية، بهدف ترسيخ مبادئ العدالة والمساءلة في تعامل المؤسسات المالية مع عملائها، وتعزيز الشفافية وحماية حقوق المتعاملين في القطاع المالي.
وفق وكالة سانا للانباء قال حاكم مصرف سوريا المركزي عبدالقادر الحصرية، اليوم الأحد 5 تشرين الأول 2025، إن هذا القرار يأتي في وقت يواجه فيه القطاع المالي مجموعة من التحديات المرتبطة بحماية المستهلك وتطوير جودة الخدمات، الأمر الذي يؤكد توجه المصرف المركزي نحو تعزيز الثقة بالقطاع المالي، وضمان بيئة مصرفية أكثر توازناً وإنصافاً.
وفق المصدر، أن المديرية الجديدة ستتولى مهام وضع الأطر التنظيمية والتشريعية الكفيلة بحماية حقوق المستهلك المالي، واستقبال الشكاوى ومعالجتها وفق إجراءات شفافة وعادلة.
وستتولى المديرية مراقبة التزام المؤسسات المالية بمعايير السلوك المهني والإنصاف، وتنفيذ برامج توعية مالية لرفع مستوى الثقافة المصرفية لدى الجمهور.
وأشار حاكم مصرف سوريا المركزي إلى أن المصرف يعمل حالياً على إعداد مشروع قانون لحماية المستهلك في الخدمات المالية، بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية ويعزز الاستقرار المالي في سوريا.
275
